Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site serrurierdraveil.fr sur la manière dont Serrurier Draveil 91210 collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Serrurier Draveil 91210.
Téléphone : 0757593307
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]

2. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque vous utilisez le formulaire de contact, demandez un devis, appelez l'entreprise ou échangez par e-mail. Les données concernées peuvent inclure : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse d'intervention, adresse e-mail, description de la demande, disponibilités, éléments utiles au devis et, après intervention, informations de facturation. Des données techniques limitées peuvent également être traitées par l'hébergeur ou les outils de sécurité du site, telles que l'adresse IP, les journaux de connexion et les informations nécessaires à la prévention des abus.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes de contact, établir un devis, organiser une intervention, assurer le suivi commercial et technique, éditer les factures, gérer les réclamations, respecter les obligations comptables et légales, et améliorer la qualité de service. En cas de consentement exprès, certaines données peuvent aussi servir à recontacter le client pour un suivi ou une relance de devis.

4. Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (devis, prise de rendez-vous), l'exécution du contrat (intervention et facturation), le respect d'obligations légales (conservation comptable, preuve), l'intérêt légitime de l'entreprise (gestion, sécurité du site, prévention de la fraude), ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise, à ses éventuels sous-traitants techniques strictement habilités, à l'hébergeur du site, ainsi qu'aux prestataires nécessaires à la gestion administrative et comptable. Elles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes uniquement en cas d'obligation légale ou de demande régulière.

6. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pendant une durée adaptée à la relation commerciale et aux obligations de preuve. Les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée légale applicable. Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pendant une durée limitée proportionnée à leur finalité.

7. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité afin de protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation indue. Toutefois, aucun système n'étant totalement invulnérable, l'utilisateur est invité à éviter la transmission d'informations inutiles ou sensibles via les formulaires en ligne.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci. Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : [DPO OU CONTACT RGPD À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] à l'adresse e-mail [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par courrier à [À COMPLÉTER].

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via le site https://www.cnil.fr/.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en ligne est celle applicable au moment de votre consultation.

Document mis à jour : May 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593307.